Wat is de Customer Journey?

De term Customer Journey komen we steeds vaker tegen in de marketing, maar wat is de Customer Journey nou eigenlijk? Voordat een potentiële kant tot aankoop overgaat van jouw product of dienst, doorloopt hij verschillende fases. Samen vormen die fases de customer journey of klantreis. De reis gaat van staat wanneer de klant voor het eerste met jouw merk in aanraking komt en eindigt wanneer hij een vaste klant is geworden.

Lees het volledig artikel op de website van ThinkOnline!

Dit bericht is geplaatst in Nieuws. Bewaar delink.