Begin april 2021 is de eerste opleiding voor alle bezorgers in Nederland van start gegaan. Van maaltijd- tot pakketbezorger. Met de Delistaff Academy maakt bezorgersplatform Delistaff werk van haar ambitie om van bezorgen een echt vak te maken. Met de enorme groei van maaltijd- en boodschappenbezorging in Nederland is er grote behoefte aan een nieuwe lichting professionele bezorgers. Dankzij de Coronacrisis is online bestellen en bezorgen booming, maar nemen ook de problemen rondom bezorging toe. Vooral op het gebied van verkeersveiligheid, sociale vaardigheden en werkomstandigheden valt er voor bezorgers nog veel te winnen. Dat is waar Delistaff met de Delistaff Academy op inzet.

“Eindelijk een echte opleiding voor alle ‘soorten’ bezorgers in Nederland. Het is tijd dat we in Nederland de bezorger serieus gaan nemen. Het is een beroepsgroep die niet meer weg is te denken, daarom is het belangrijk dat bezorgen ook echt een vak wordt, met aandacht voor de opleiding en begeleiding van alle bezorgers. Dat is waar Delistaff zich met de Academy voor in wil zetten, op weg naar betere werkomstandigheden en arbeidsvoorwaarden voor bezorgers.” – Pieter Engels, oprichter van het bezorgersplatform met een duurzame missie Delistaff.com.

Verkeersveiligheid op nummer één
Zeker twee keer per week is een (maaltijd)bezorger betrokken bij een verkeersongeluk. De Inspectie van Sociale Zaken heeft afgelopen juni de minimum leeftijd van bezorgers verhoogd van 15 naar 16 jaar. Maar met de verhoging van de minimum leeftijd nemen de verkeersongelukken helaas niet af. Een belangrijk en eerste onderdeel van de opleiding voor bezorgers is daarom Verkeersveiligheid, voor auto, bestelbus én fietsbezorgers. Hier leren de bezorgers in maar liefst negen (!) trainingen alles over het verkeer zodat ze voorbereid en bovenal een stuk veiliger de weg opgaan. De module Verkeersveiligheid bevat onder andere snelheid & reactietijd, afstand houden & remweg, afleiding en meer specifieke onderdelen die met name voor bezorgers van toepassing zijn.

Bezorger zorgt voor glimlach
Naast de belangrijke module Verkeersveiligheid biedt de Delistaff Academy de modules Persoonlijke vaardigheden en Sociale vaardigheden aan. Met de toename van online bestellingen zijn bezorgers steeds vaker het laatste en meest belangrijke persoonlijke contact met klanten. Zo dragen ze in belangrijke mate bij aan de customer experience van bedrijven. Met deze twee modules zorgt de Delistaff Academy ervoor dat de zogenaamde ‘last mile’ ook een ‘last smile’ wordt en het niveau van bezorging ook echt omhoog gaat wat bijdraagt aan klantloyaliteit en een verhoging in aankoopfrequentie.

Nieuwe lichting bezorgers
De verschillende modules zijn samengesteld door de bezorgprofessionals van Delistaff in samenwerking met Verkeersveiligheid Groep Nederland en opleidingsplatform New Heroes. Het resultaat is een opleidingspakket, dat specifiek gericht is op bezorgers. Maar dan wel álle bezorgers. Na maanden van voorbereiding is de Delistaff Academy vanaf vandaag open voor bedrijven en bezorgers en staat de nieuwe lichting bezorgers te trappelen om de nieuwe kennis in de praktijk te brengen en hun vak uit te oefenen.

Delistaff.com
Delistaff, opgericht door Pieter Engels in 2020, is 100% dedicated to delivery. Het bemiddelings- en opleidingsbureau focust zich volledig op het werven, bemiddelen en opleiden van bezorgers. Van fiets- tot bestelbusbezorger. Van maaltijd- tot pakketbezorger. Delistaff bezorgt niet alleen de beste bezorgers, het bedrijf maakt zich ook hard voor bezorgers. Delistaff heeft als (duurzame) missie om van bezorgen een écht vak te maken en zo tevens te zorgen voor betere werkomstandigheden waardoor bezorgen veiliger wordt en consumenten een optimale bezorgervaring beleven. De organisatie heeft de ambitie om als opleider ook internationaal snel door te groeien.

Dit artikel is een ingezonden bericht van Delistaff